鳳凰網(wǎng)青島3月18日訊   “在這里我看過黃昏，追過黎明，卻從沒見過口罩后你的臉——致最可愛的大白們，再見了！”這是貼在酒店房門上一封感謝信，令人感動。正在值班的客房工作人員王莎莎，在看到隔離人員對他們的肯定和感謝后，感到所有的辛勞付出都值得。接待期間青島紅樹林度假世界椰林酒店累計收到數(shù)百封類似的感謝信，德國大使館也特意過來感謝對德國客人在飲食和生活需求上細致入微的關(guān)懷。

 沖鋒在前彰顯國企擔當，折射城市溫情

 青島紅樹林度假世界是青島西海岸新區(qū)海洋控股集團有限公司投資的綜合性文旅項目，集酒店、會展、商業(yè)、娛樂等多元化業(yè)態(tài)為一體，作為國企項目，始終將政治意識放在首位，積極承接防疫接待任務(wù)。

 據(jù)悉，青島紅樹林度假世界于2020年3月開始承接留觀客人接待任務(wù)，已經(jīng)陸續(xù)為包括中國、美國、德國、加拿大、日本、韓國、意大利、巴西、西班牙等十余個國家的10000余名留觀客人提供了安全優(yōu)質(zhì)的住宿、餐食服務(wù)，得到了各級部門的表揚及留觀客人的肯定！為做好特殊時期保障任務(wù)，酒店進行了周密的工作部署及準備，在第一時間制定了留觀客人接待制度，明確各部門責任分工，從入住辦理、房間物品保障、餐食配送、防疫措施以及設(shè)備、專業(yè)垃圾處理、人員流轉(zhuǎn)、信息上報等方面規(guī)范工作流程，做好管理和服務(wù)，切實做好隔離客人的保障服務(wù)工作，關(guān)鍵時刻彰顯了一個國有企業(yè)的責任與擔當。

 他們是最可愛的“大白”

 酒店內(nèi)，客人對工作人員有一個親切的稱呼——“大白”，套上密不透氣的隔離防護服，從頭到腳“全副武裝”，從開始花費20分鐘，到現(xiàn)在熟能生巧5分鐘完成，脫防護服更是要細致認真，每脫一件都需要洗一次手，脫一趟下來，起碼要洗6、7次手。

 7、8月的青島，悶熱酷暑，考驗著“大白們”的體力和耐力， 30多度的高溫，在密不透風的防護服內(nèi)，脫下防護服時汗水“嘩”的一聲從褲腿泄出，頭發(fā)總是濕漉漉的，每一次都幾近虛脫，休息兩個小時立馬投入到新一輪的服務(wù)中，就是這樣一群不怕苦不怕累的“戰(zhàn)士們”，在他們中間90后占據(jù)了70%的比例，這些可愛的年輕人高效率完成著每一次的接待任務(wù)。

 疫情當前，堅守之路，沒有家人的陪伴，然而大家戰(zhàn)勝疫情的決心，守護平安的信心，卻從未改變過。如果這世上真有銅墻鐵壁，那一定是凝聚的人心。因為有著這群可愛的“大白”，這些令人佩服的年輕人，相信一切都會好起來的。在我們身后，一張張堅毅的面孔，一個個挺立的身軀，正繼續(xù)逆風前行。

 提供有溫度的客房服務(wù)，為入住者排解鄉(xiāng)愁

“您好，徐女士，這是我們?yōu)槟臏蕚涞纳盏案夂王r花，祝您生日快樂，平安健康！”這是95后小伙徐樂給客人送的第40個蛋糕。徐樂負責樓層的送餐工作，最開心的時刻就是給過生日的留觀客人送蛋糕，因為這個時候會看到客人臉上的真摯笑容。為了排解入駐外籍人員的思鄉(xiāng)之苦，酒店配備了英語、韓語、德語、日語等多語種電視頻道接收設(shè)備。隔離人員可以通過電視獲取信息和娛樂，在無法外出的隔離生活中，收看家鄉(xiāng)的電視節(jié)目能夠幫助隔離人員愉快的度過隔離期。在區(qū)外事服務(wù)中心的幫助下，酒店還可以為入駐人員提供多語種口語翻譯服務(wù)。青島紅樹林度假世界的抗疫故事只是青島西海岸新區(qū)為抗擊疫情的一個縮影。在這一特殊時期，醫(yī)護人員、志愿者、警察、基層工作者……各條戰(zhàn)線的人們挺身而出，只因?qū)@片土地、對這里的人民最深沉的熱愛。